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제목 EROOM 이용안내
작성자 이룸(E-ROOM) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-15
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  • 조회수 577



1. 회원 가입 안내

- 회원 가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.



2. 주문 / 결제 안내

- 카드 결제, 휴대폰 결제는 바로 확인되며, 무통장 주문시 입금 확인은 1시간 마다 자동 확인됩니다.

- 주문시 입금자명이 다른 경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 콜센터나 문의 게시판을 통해 연락주시면 바로 확인해드리겠습니다.

- 주문하실 때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.



3. 고객 상담 안내

- 콜센터 업무 시간은 평일 오후 1시 - 5시이며 토요일, 일요일, 공휴일은 제외 입니다.

- 상담시간 외에 궁금하신 점이나 문의 사항은 홈페이지 문의 게시판을 이용바랍니다.

- 콜센터 : 010 - 9773 - 3436

- 카카오톡 플러스친구 : eroomofficial

- 인스타그램 : eroom_official



4. 배송 안내

- 택배 : 국내 CJ대한통운 / 해외 우체국택배

- 지역 : 국내, 해외

- 배송비용 : 주문 금액이 10만원 미만일 경우 2,500원 추가됩니다. (제주도 5,500원)

- 배송기간 : 상품 발송일로부터 3~5일 소요됩니다.

- 해외배송 : 우체국 EMS를 이용해 안전한 배송을 도와드리고 있습니다.



5. 교환 / 반품 안내

- 상품 수령 후 48시간 이내에 Q&A 또는 고객센터로 접수 바랍니다.

- 사이즈 교환은 1회 가능하며, 타 상품으로는 교환이 불가능합니다.

- 상품 불량은 반드시 사진 첨부를 해주셔야 저희 쪽에서 판단이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

 - CJ대한통운 (1588 - 1255) 에 반품접수(착불) 해주시고 음성에 따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반품 접수 가능합니다.

- 타 택배 / 편의점 택배 이용시 반드시 선불로 반품 부탁드립니다.

- 상품은 포장된 그대로, 상품 비닐까지 함께 반품해주시고 사은품이나 다른 패키지 상품과 함께 반송해주셔야 합니다.

- 배송비는 계좌 입금을 권장합니다. (동봉시 분실 위험)

- 반품주소 : 경기도 시흥시 서울대학로264번길 12, 써밋플레이스 206동 405호


* 교환 / 반품이 어려운 경우*

- 상품 수령 후 2일 이내 교환이나 반품 접수가 되지 않은 경우

- 사전 연락없이 반품된 경우

- 원단 특성상 있을 수 있는 실밥, 잡사, 다림질 자국이 있는 경우

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치 등)

- 고객님의 부주위로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 향수냄새 등)

- 대량 생산에 의해 발생한 미세한 재봉, 실밥, 구김이 있는 경우




공지사항에 기재된 내용은 일반적인 내용으로 더 디테일한 설명을 원하시면 Q&A 게시판 이용 부탁드립니다.



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